Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de Worldwide Logistics Solutions, S.L., con CIF B17845256, domicilio social en Av. Caritat Núm. 1, Esc. B, P. 1, Pta. 2, 08338 Premià de Dalt (Barcelona), España, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (en adelante, «WLS»).

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos o con los servicios ofrecidos, el usuario puede contactar con WLS a través de la dirección de correo electrónico info@wlstrans.com o del número de teléfono +34 931 317 050.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma digital accesible en el dominio wlstrans.com y sus subdominios (en adelante, «la Plataforma»), así como la contratación de los servicios de intermediación en transporte de mercancías ofrecidos por WLS.

El acceso a la Plataforma, el registro como usuario o la contratación de cualquier servicio a través de ella implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos en la versión publicada en el momento del acceso. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

WLS se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes Términos en cualquier momento, sin necesidad de preaviso, siendo responsabilidad del usuario consultarlos periódicamente. Los cambios serán publicados con indicación de la fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se comunicarán a los usuarios registrados por vía electrónica.

3. Naturaleza jurídica del servicio y posición de WLS

WLS presta exclusivamente un servicio de intermediación tecnológica entre el usuario y las agencias de transporte colaboradoras. En ningún caso WLS ostenta la condición de porteador, transportista ni operador de transporte en los términos previstos por la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), ni por el Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR).

La agencia de transporte seleccionada por el usuario es la única y exclusiva responsable de la ejecución material del contrato de transporte, incluyendo la recogida, manipulación, tránsito y entrega del envío, con sujeción a sus propias condiciones generales de transporte, a la normativa sectorial aplicable y a los convenios internacionales que resulten de aplicación en función del destino del envío.

Al contratar a través de WLS, el usuario reconoce expresamente haber leído y aceptado las condiciones generales de la agencia de transporte seleccionada, que se ponen a su disposición durante el proceso de contratación, y libera a WLS de cualquier responsabilidad derivada de la relación contractual entre el usuario y dicha agencia.

WLS actúa en todo momento como mandatario del usuario a los efectos de gestionar la reserva y la documentación de envío ante la agencia transportista, sin que ello suponga en ningún caso la asunción por parte de WLS de obligación alguna propia del porteador.

4. Condiciones de acceso, registro y uso de la Plataforma

El acceso a la Plataforma con carácter meramente informativo es libre y gratuito. La contratación de servicios de transporte a través de WLS requiere el previo registro del usuario mediante la creación de una cuenta personal.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de plena capacidad jurídica y de obrar para obligarse contractualmente. Al registrarse, el usuario asume las siguientes obligaciones:

Facilitar información veraz, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la inexactitud o falsedad de los datos aportados.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no cederlas ni revelarlas a terceros.
Notificar a WLS de inmediato, a través de los canales de contacto disponibles, cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
Hacer un uso lícito de la Plataforma, en conformidad con los presentes Términos, la legislación vigente y los usos y costumbres del sector.
No utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, comerciales no autorizados o contrarios al orden público.

WLS se reserva el derecho a suspender, bloquear o cancelar, de forma temporal o definitiva y sin previo aviso, la cuenta de cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

5. Proceso de contratación

El proceso de contratación de un envío a través de WLS comprende las siguientes etapas, cuya correcta ejecución es responsabilidad del usuario:

Solicitud de cotización: el usuario introduce los datos del envío —tipo, origen, destino, peso y dimensiones del paquete— y la Plataforma muestra las tarifas disponibles de las agencias colaboradoras en función de dichos parámetros.
Selección del servicio: el usuario elige la opción que mejor se adapta a sus necesidades, habiendo podido consultar las condiciones particulares y los tiempos estimados de tránsito informados por cada agencia, los cuales tienen carácter meramente orientativo y no constituyen una garantía de plazo.
Introducción de datos: el usuario facilita los datos del remitente y del destinatario, así como la descripción del contenido del envío. El usuario asume plena responsabilidad por la exactitud de estos datos.
Pago: el usuario abona el importe correspondiente a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma. La orden de pago implica la aceptación definitiva del pedido.
Confirmación: WLS remite al usuario una confirmación del pedido por correo electrónico, junto con la documentación de envío necesaria. El contrato de prestación del servicio de intermediación queda perfeccionado en este momento.

WLS conservará el documento electrónico del contrato y lo pondrá a disposición del usuario si este lo solicita dentro del plazo de un año desde la fecha de contratación.

6. Precios, tarifas e impuestos

Los precios mostrados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento, salvo indicación expresa en contrario. Las tarifas tienen carácter dinámico y pueden variar en función de la disponibilidad de los servicios de las agencias colaboradoras. El precio definitivo y vinculante será el que figure en el resumen del pedido presentado al usuario antes de completar el proceso de pago.

WLS emitirá la correspondiente factura electrónica, que será remitida al usuario por correo electrónico o puesta a su disposición en el área privada de la Plataforma en el plazo legalmente establecido.

Las tarifas publicadas en la Plataforma se calculan sobre la base de los datos de peso y dimensiones facilitados por el usuario. En el supuesto de que la agencia de transporte verifique, en el momento de la recogida o durante el tránsito, que los datos reales difieren de los declarados, WLS queda expresamente autorizado a repercutir al usuario los cargos adicionales que la agencia traslade en concepto de corrección tarifaria, sin que ello suponga incumplimiento alguno por parte de WLS.

7. Medios de pago y seguridad

WLS pone a disposición del usuario medios de pago electrónicos seguros, incluyendo tarjeta de crédito o débito de los principales esquemas de pago internacionales, así como otros métodos que puedan habilitarse en la Plataforma en el futuro. Los pagos son procesados íntegramente a través de proveedores de servicios de pago certificados bajo el estándar PCI DSS, con tecnología de cifrado SSL/TLS. WLS no almacena en ningún caso datos completos de instrumentos de pago del usuario.

En caso de cargo no reconocido o disputa relacionada con el pago, el usuario deberá contactar con WLS en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de la transacción. Transcurrido dicho plazo, WLS no podrá garantizar la resolución favorable de la incidencia ante la entidad financiera.

8. Derecho de desistimiento e incidencias en el transporte

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario que actúe en calidad de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento del contrato de intermediación con WLS, contados desde la fecha de celebración del contrato, excepto en aquellos supuestos en los que el servicio haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del usuario antes del vencimiento de dicho plazo.

En caso de pérdida, daño o retraso en la entrega, WLS prestará al usuario asistencia en la tramitación de la reclamación ante la agencia de transporte, actuando como interlocutor a los efectos meramente informativos y de gestión. No obstante, las indemnizaciones aplicables serán en todo caso las previstas en la legislación de transporte vigente y en las condiciones generales de la agencia transportista, correspondiendo a esta última la responsabilidad exclusiva sobre la indemnización que pudiera proceder. WLS no asume responsabilidad subsidiaria ni solidaria respecto de las obligaciones indemnizatorias del porteador.

El usuario deberá comunicar cualquier incidencia detectada en la entrega en el plazo y forma previstos por las condiciones generales de la agencia de transporte correspondiente. La falta de comunicación en plazo podrá implicar la pérdida del derecho a reclamación frente al porteador, sin que ello genere responsabilidad alguna para WLS.

9. Obligaciones y declaraciones del usuario respecto al envío

El usuario asume plena y exclusiva responsabilidad respecto al contenido, embalaje y datos del envío, y declara expresamente que:

Los datos de envío facilitados —incluyendo dirección, peso, dimensiones y descripción del contenido— son exactos, completos y verídicos.
El paquete ha sido embalado de forma adecuada para soportar las condiciones normales del transporte, de conformidad con las instrucciones de la agencia transportista.
El contenido del envío no incluye objetos prohibidos, peligrosos, de valor declarado superior al admitido por la agencia, ni mercancías cuyo transporte esté restringido por la normativa aplicable.
Dispone de todos los permisos, licencias o autorizaciones requeridas para el transporte del contenido declarado.

Cualquier daño, pérdida, sanción, gasto o responsabilidad que se derive del incumplimiento de las declaraciones anteriores será imputado íntegramente al usuario, quien indemnizará a WLS por cualesquiera reclamaciones, costes o perjuicios que WLS pudiera sufrir como consecuencia de dicho incumplimiento.

10. Limitación y exclusión de responsabilidad

WLS excluye expresamente cualquier responsabilidad derivada de la ejecución material del contrato de transporte, que recae exclusiva e íntegramente en la agencia transportista seleccionada por el usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, WLS queda igualmente exonerada de responsabilidad en los siguientes supuestos:

Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, pérdida de beneficios o de negocio, derivados del retraso, pérdida, daño o entrega incorrecta del envío.
Inexactitudes en los tiempos de tránsito estimados, que tienen carácter meramente orientativo y no contractual.
Incidencias derivadas de la incorrecta declaración de datos por parte del usuario, incluyendo peso, dimensiones o naturaleza del contenido.
Interrupciones, errores o fallos en el acceso a la Plataforma debidos a causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o no programado, ataques informáticos, fallos en la red de telecomunicaciones o en sistemas de terceros.
Uso indebido de la Plataforma por parte del usuario o de terceros que hayan accedido a su cuenta.
Modificaciones en las condiciones o tarifas de las agencias de transporte colaboradoras producidas con posterioridad a la confirmación del pedido.

En todo caso, y sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa imperativa de protección de consumidores cuando sea aplicable, la responsabilidad máxima agregada de WLS frente al usuario, por cualquier concepto y derivada de los servicios de intermediación prestados, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el pedido concreto al que se refiera la reclamación.

El usuario renuncia expresamente a ejercitar cualquier acción frente a WLS por daños o perjuicios que excedan del límite anterior, reconociendo que dicha limitación constituye un elemento esencial del equilibrio contractual de los presentes Términos.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseño gráfico, código fuente, arquitectura de la información y base de datos— son propiedad de Worldwide Logistics Solutions, S.L. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de WLS, salvo que dicha utilización esté amparada por una excepción legalmente prevista.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario en el contexto del acceso y uso de la Plataforma y de la contratación de los servicios de WLS se rige por la Política de Privacidad de WLS, disponible en wlstrans.com/privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y cuya aceptación el usuario declara de forma expresa al registrarse en la Plataforma o contratar cualquier servicio a través de ella.

13. Resolución alternativa de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los usuarios residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma europea de resolución de disputas en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. WLS se compromete a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante entidades acreditadas cuando así lo exija la normativa aplicable.

14. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la cláusula en cuestión, manteniéndose la plena vigencia y eficacia del resto de los Términos. Las partes acuerdan sustituir la cláusula nula o inaplicable por otra que, siendo válida, refleje en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica perseguida por la original.

15. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de la Plataforma o de la prestación de los servicios de WLS, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, sin perjuicio del fuero imperativo que pudiera corresponder al usuario en su condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa de protección de consumidores y usuarios.